Cribel S.R.L.
Sede legale: Via Paullo 4 - 20135 Milano
Sede operativa: Viale Regina Margherita 9 - Milano
C.F. e P. IVA: 09446630965
  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon
  • Queen Hostel TV

© Queen Hostel 2016

Términos & Condiciones

Si estás pensando en alojarte en el Queen Hostel, tómate un minuto para leer nuestros Términos y Condiciones.

 

¡Éstos existen para hacer de Queen un lugar seguro, feliz y acogedor para quedarse! 

... para TODOS LOS HUESPEDES

Llegadas y Salidas

  • No aceptamos grupos de menores de 15 años.

 

  • Necesitaremos saber en el momento de la solicitud: la edad promedio de los huéspedes, la nacionalidad y el propósito del viaje.

 

  • Necesitaremos saber / tener al menos una semana antes de la llegada:

          - Autorización firmada por los padres para menores de edad (menores de 18 años). ¡Esta autorización debe presentarse en original al momento del check-in también! Podemos proporcionar un formulario de este documento.

          - Nombre y contactos de los líderes del grupo que vienen en el viaje.

          - Asignación de camas para cada huésped según los tipos de habitación especificados en la propuesta y confirmados previamente por usted.

 

  • El líder del grupo debe asegurarse de que todo el grupo respete las reglas del albergue y colabore plenamente con nuestro personal si, por ejemplo, el edificio debe ser evacuado rápidamente. Dicho esto, al menos un líder de grupo debe estar con el grupo en todo momento, esto es en caso de una emergencia o comportamiento inaceptable.

 

El grupo debe completar el check-in en línea al menos un día antes de la llegada. El proceso de hacer el check-in en línea se demostrará por correo electrónico cuando se complete el pago:

 

          - Se debe pagar una primera cuota del 50% del valor total de la reserva para confirmar la reserva.

          - El resto deberá pagarse 20 días antes de la fecha de llegada del grupo.

 

Tenga en cuenta que nuestra política de cancelación de grupo es de 20 días antes de la llegada del grupo. Pasado este tiempo no se dará ningún reembolso.

 

  • Haremos todo lo posible para dar cabida a un cambio en el número de invitados siempre que no supere el 20% del número total de invitados en el grupo y siempre que se solicite al menos 1 semana antes de la llegada del grupo.

 

  • Acomodaremos la cantidad de personas en los tipos de habitación especificados en la propuesta y previamente confirmados por usted. En la circunstancia inusual de que más personas lleguen con su grupo que las que hemos reservado con nosotros, intentaremos acomodar a las personas adicionales, pero se les pedirá que paguen la tarifa de reserva de una sola reserva al momento del check-in.

 

  • No ofrecemos estacionamiento para autobuses, asegúrese de que los conductores estén conscientes de esto y que hayan organizado el estacionamiento adecuado para autobuses antes de su llegada.

 

  • Un líder de grupo deberá completar un formulario de autorización de tarjeta de crédito a su llegada para obtener un "Depósito de grupo". Este tendrá que ser el titular de la tarjeta. Realizaremos un cobro previamente la tarjeta por € 500 (euro). El dinero será deducido si:

    • Los miembros del grupo se están portando mal dentro o fuera del edificio, haciendo ruido o causando daños a la propiedad

    • Los miembros del grupo se encuentran trayendo o consumiendo alcohol comprado fuera del bar del albergue o bebiendo alcohol en los dormitorios (independientemente de si se compra en el alojamiento o no)

  • Check-in es a las 2pm. Si llega antes, contamos con una sala de equipajes muy práctica. ¡Deje sus maletas y salga a explorar!

  • Check-out es a las 11am. Por favor, asegúrese de que usted (y sus pertenencias) estén fuera de la habitación para entonces. Se ofrece consigna de equipaje gratuita con recepción. Si llega tarde a la salida, se le pedirá que pague otra noche, así que asegúrese de poner su despertador.

Identificación

  • Asegúrese de llevar una identificación válida con fotografía, preferiblemente un pasaporte o, para los ciudadanos de la UE, un documento oficial emitido por el gobierno. Necesitará esto para registrarse, ¡así que no lo olvide!

  • Los huéspedes que no tengan un documento de identificación con fotografía válido no podrán registrarse y la reserva se cancelará. Se le cobrará la primera noche de la reserva y no se aceptarán reembolsos en este caso.

Restricciones de Edad

  • Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por al menos un adulto (mayor de 18 años), y presentar en el check-in una autorización firmada por los padres, si no viajan con ellos. Puede solicitar el formato de esta autorización escribiendo a booking@queenhostel.com.

  • Los huéspedes que deseen traer a sus hijos menores de 16 años deben reservar un dormitorio completo.

  • A diferencia de algunos alojamientos, no tenemos un límite de edad superior, pero la mayoría de nuestros huéspedes son mochileros en el rango de edad de 18 a 30 años.

Asignación de camas

  • Estás reservando una CAMA en un dormitorio compartido y no una habitación completa.

  • Reservar el número máximo de camas en un dormitorio no significa que se esté reservando una habitación entera, las camas asignadas para la reserva se pueden ubicar en diferentes dormitorios, según la disponibilidad.

  • Si viajas con amigos o familiares, haremos todo lo posible para reservarte en una habitación juntos, pero esto no siempre se puede garantizar. Es importante hacer una sola reserva para todas las personas del grupo.

  • Tenga en cuenta que todos nuestros dormitorios son mixtos (niños y niñas) a menos que se reserve un dormitorio solo para mujeres.

Precios e impuestos

  • Todos los precios están expresados en euros. Los precios son por persona por noche. Los precios no incluyen el impuesto turístico, que es de 2 € por persona por noche (los huéspedes menores de 30 años están exentos). Los precios incluyen el IVA.

  • En caso de extensión de una reserva, las tarifas aplicadas serán las válidas en la fecha en que se realice la extensión.

Pago

  • Para reservar una cama con nosotros, debe proporcionar los detalles de una tarjeta de crédito como garantía. Los detalles de la tarjeta de crédito que se brindan sólo son una garantía. El monto de alojamiento y todos los consumos / compras realizados por el huésped durante la estadía en el hostal se PAGAN EN EL CHECK-OUT.

  • La tarjeta de crédito proporcionada en la reserva se cargará sólo en línea:

  • En caso de cancelación tardía por parte del invitado, no show o cualquier daño causado por el invitado al alojamiento durante su estancia.

  • El Queen Hostel también se reserva el derecho de cobrar en línea la primera noche de la reserva donde la estadía es de más de 5 noches o más de 300 euros en total. La reserva será cancelada en caso de no ser procesada la transacción.

  • Tenga en cuenta que sólo aceptamos pagos en efectivo, Mastercard y Visa. No aceptamos tarjetas de American Express, Diners Club o cualquier otra tarjeta.

  • Se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito SÓLO PARA CANTIDADES SUPERIORES A 50 €.

Politicas de Cancelación

  • Si desea cancelar o modificar su reserva sin cargos, deberá notificarnos por correo electrónico a booking@queenhostel.com al menos 48 horas antes de la fecha de llegada. [El período de cancelación sin cargos por reservas en Booking.com es de 14 días antes de la fecha de llegada].

  • En caso de no notificarnos, o en caso de no presentarse, se cobrará la primera noche de la reserva para cada huésped en la reserva.

  • Si llega un día tarde sin informar al alojamiento, trataremos de encontrarle una cama, pero es posible que no se encuentre en el mismo tipo de habitación reservada e incurra en cargos adicionales.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva en caso de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que no esté bajo nuestra responsabilidad, haciendo imposible alojar al huésped.

  • En caso de cancelación por parte del hostal, tenemos derecho a alojar al huésped en otro alojamiento con estándares y servicios comparables por el mismo precio acordado y no se otorgará ninguna compensación financiera.

Llave de la habitación

  • Se le entregará una tarjeta de acceso cuando se registre, lo que le dará acceso tanto al hostal como a su habitación. Si pierde su tarjeta de acceso, la sustitución es de 10 € (euros), ¡así que manténgala a salvo!

Comportamiento del huésped

  • La comodidad, la seguridad y la seguridad de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Cualquier invitado que, en opinión de nuestro personal, comprometa la comodidad, la seguridad del lugar o de otros huéspedes, el personal o los residentes locales se les pedirá que abandonen las instalaciones del hostal y no tendrán reembolso alguno. Se espera que los huéspedes respeten a otros huéspedes, así como al personal, los residentes locales y la propiedad.

No Fumar

  • Fumar no está permitido por la ley. Cualquier invitado que fume dentro del edificio recibirá una multa de 50 € (euro) y se le pedirá que abandone el establecimiento de inmediato. No se emitirá un reembolso por la estancia. Los huéspedes pueden fumar en frente de las instalaciones, justo afuera del edificio.

No Drogas

  • El uso de drogas es ilegal en Italia. Cualquier huésped que consuma drogas en el edificio recibirá una multa de 250 € (euros) y se le pedirá que abandone las instalaciones de inmediato. Cualquier reembolso será emitido.

Consumo de Alcohol

  • No le serviremos alcohol a menores de 18 años.

  • Debido a nuestra licencia de bar, los huéspedes no pueden traer su propio alcohol a las instalaciones del Queen Hostel.

  • Si se le encuentra ingresando a Queen Hostel con alcohol, se le cobrarán 50 € (euros) y todo el alcohol será confiscado hasta que salga del edificio al momento de la salida.

  • El alcohol está disponible en el bar del hostal y se puede consumir allí y sólo en las áreas designadas de los alrededores.

  • No se permite el alcohol dentro de los dormitorios. Los huéspedes que beban en los dormitorios recibirán una multa de 50 € (euro).

Propiedad Personal

  • Cada cama tiene un casillero personal dentro de los dormitorios. Es responsabilidad del huésped asegurarse de que las pertenencias personales estén seguras en todo momento. El Queen Hostel no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, el robo o el daño a la propiedad de los huéspedes, sin importar si son sostenidos o causados. Recomendamos a los huéspedes traer un candado para usar en el equipaje y los armarios. Los candados están disponibles en la recepción para la venta en caso de que no traigas uno contigo.

Daños a la propiedad de Queen Hostel

  • Se espera que los huéspedes reembolsen a Queen Hostel por cualquier daño causado por un comportamiento inapropiado durante su estadía. Cualquier cantidad eventual será cargada en la tarjeta de crédito dada en el momento de la reserva.

Responsabilidad

  • Excepto en relación con la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, la responsabilidad de Queen se limita, en todo momento, al valor de los servicios reservados, excluyendo cualquier cargo de enmienda que se nos haya pagado.

Errores y omisiones

  • Cualquier omisión o error en la literatura de ventas, páginas web / sitios, formulario de pedido, cotización, lista de precios, confirmación de pedido, nota de despacho, factura u otros documentos emitidos por nosotros puede ser corregida por nosotros sin responsabilidad. Le informaremos de cualquier cambio en el momento de la reserva o tan pronto como sea razonablemente posible a partir de entonces.

Discresión

  • Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y Queen Hostel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción.

...  para GRUPOS (más de 10 personas)
  • No aceptamos grupos de menores de 15 años.

 

  • Necesitaremos saber en el momento de la solicitud: la edad promedio de los huéspedes, la nacionalidad y el propósito del viaje.

 

  • Necesitaremos saber / tener al menos una semana antes de la llegada:

          - Autorización firmada por los padres para menores de edad (menores de 18 años). ¡Esta autorización debe presentarse en original al momento del check-in también! Podemos proporcionar un formulario de este documento.

          - Nombre y contactos de los líderes del grupo que vienen en el viaje.

          - Asignación de camas para cada huésped según los tipos de habitación especificados en la propuesta y confirmados previamente por usted.

 

  • El líder del grupo debe asegurarse de que todo el grupo respete las reglas del albergue y colabore plenamente con nuestro personal si, por ejemplo, el edificio debe ser evacuado rápidamente. Dicho esto, al menos un líder de grupo debe estar con el grupo en todo momento, esto es en caso de una emergencia o comportamiento inaceptable.

 

El grupo debe completar el check-in en línea al menos un día antes de la llegada. El proceso de hacer el check-in en línea se demostrará por correo electrónico cuando se complete el pago:

 

          - Se debe pagar una primera cuota del 50% del valor total de la reserva para confirmar la reserva.

          - El resto deberá pagarse 20 días antes de la fecha de llegada del grupo.

 

Tenga en cuenta que nuestra política de cancelación de grupo es de 20 días antes de la llegada del grupo. Pasado este tiempo no se dará ningún reembolso.

 

  • Haremos todo lo posible para dar cabida a un cambio en el número de invitados siempre que no supere el 20% del número total de invitados en el grupo y siempre que se solicite al menos 1 semana antes de la llegada del grupo.

 

  • Acomodaremos la cantidad de personas en los tipos de habitación especificados en la propuesta y previamente confirmados por usted. En la circunstancia inusual de que más personas lleguen con su grupo que las que hemos reservado con nosotros, intentaremos acomodar a las personas adicionales, pero se les pedirá que paguen la tarifa de reserva de una sola reserva al momento del check-in.

 

  • No ofrecemos estacionamiento para autobuses, asegúrese de que los conductores estén conscientes de esto y que hayan organizado el estacionamiento adecuado para autobuses antes de su llegada.

 

  • Un líder de grupo deberá completar un formulario de autorización de tarjeta de crédito a su llegada para obtener un "Depósito de grupo". Este tendrá que ser el titular de la tarjeta. Realizaremos un cobro previamente la tarjeta por € 500 (euro). El dinero será deducido si:

    • Los miembros del grupo se están portando mal dentro o fuera del edificio, haciendo ruido o causando daños a la propiedad

    • Los miembros del grupo se encuentran trayendo o consumiendo alcohol comprado fuera del bar del albergue o bebiendo alcohol en los dormitorios (independientemente de si se compra en el alojamiento o no).